《导购员知识与实训》是2012年科学出版课冷还许范作光府社出版的图书，作者是宋来方、赵洪立。
《中等职业来自教育"十二五"规划教材·中职中专连锁经营与管理专业系列教材:导购员知识与实训》是根据国家中职教学大纲编写。同时，借鉴大量一线导购员接待、服务顾客的真实案例，既强调教材的基础性和实用性，又以通俗易懂的语言和丰富多样的内容全面介绍了导购员在实际岗位上应知应会的各项技能。教材采用"模块讲解一模块训练。的教学新模式，其中穿插着"想一想"、"课360百科堂问答"及"知识窗"等英组表排扩展内容，既符合学生的知呀识构建模式，又引导学生的创新思维。
《中等职业教育"十二五"规划教材·中职中专连锁经营与管理专业系列教材:导购员知识与实训》共分7章，内容主要包括:导购员服务价值、服务理念与服务要求硫真感清七永问终日对粒;导购员顾客接待要求;导购我范许员顾客接待中的沟通语言技巧，测翻医静否军房受攻设强导购员商品介绍技巧;导购员顾客异议处理技巧;导购员顾客成交技巧，导购员顾剧井客开发与维护技巧。
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