《客服英语》是大学出版社2009年1月1日出版的图书，作者是(美国)Rosemary Richey。
第1版 (2009年1月1日)
丛书名: 全国职业技360百科能英语系列教材
正文语种: 英语, 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787301148600
条形码: 9787301148600
尺寸: 25.6 x 18早没欢.2 x 0.6 cm
重量: 181 g
作者:(美国)Rosemary Richey 译者:李相敏
《客服英语》以真实的场景、地道的语言展示了用英语与客户有效沟通的技巧，帮助学习者掌握与客户面谈、电话联系和书信沟通的方法和技来自能，使学习者在进入真实的商业环境时仍能游刃有余地用英语交流。《客服英语》既可作为商务英语课程的补充教材，也可以作为强360百科化训练客服英语的教材单独使用，亦可供客服领域的专振书措给业人员自学 。
1 Introduction tocustomer care
2 Face to face with customers
3 Dealing withcustomers on the phon粮e
4 Call centre s令责意数道uccess
5 D见封般步好商西商我士年elivering customer care through writing
6 Dealing with problems and complaints
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