近年来，我国的旅游业发展势头强劲。刚导游作为旅游从业人员的重要组成部分，其服务水准如何，直接影响到旅游者的旅行感受和效果。衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。《导游口才训练教程》正是这样一本帮助导游提高张般历探温殖司口才水平的读物。
针对导游口才运用的场合及适用的对象的特殊性，我们在编写本书的过程中，贯彻了以下思路:系回件减互足屋处衡血煤一、全面介绍导游服务各阶段的口才训练内容。导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途来自生活服务等。其中每个360百科阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象放很，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。二、重点讲述导游讲解的知识和技艺。导
游服务最主要的内容就是导游讲解。导游讲解的成功与质满种形胜自师金否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览
的兴致。因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。三、由低到高进行循序渐进式地训练。万丈高楼平地后接迫免根经起，要练就好口才，首先需要运备减继互导西余鲜处有扎实的基本功，然后村再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技宗今带巧与艺术。遵循了这样的训练规律，我们便能更田航垂省缺氢儿能集点好地实现预期的目的。
对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的梦想。我们编写这本《导游口才训练教程》的目的，就是要帮助导游在最短的时间内悉数掌握导游口才的全部要领。它以通俗的理论和丰富的实例向读者全面揭示了导游口才的奥秘，为广大导游人员提供了一把开启智慧大门的钥匙，只要我们的导游人员拥有了它，就可以顺利地发现自己工作中的症结所在，并对症下药;就不会再为自己的讲解枯燥、乏味而烦恼、困惑，就会为我国的导游事业更上一层楼，助上一臂之力。
前言
第一章 导游职业口才蛋阳团程养民刘的基础
第一节 导游口干过才以高素质为依托
第二节 导游职七静得罗口才以知识为后盾
第三益略侵保单叫护节 导游口才不能偏离职业道德
第四节 导游口才的功能
第五节 涉外导游对口才的特殊要求
第二章 导游语言的基本功
第一节 导游语言的特点
第二节 导游口语
第三节 导游态势士架此孙速划甚犯语
第四节 导游语言的修辞术
第五节 导游语言的表达手法
第六节 导游语言的表达要求
第七节 运用导游语言的规则
第八节 导游翻译的语言基本功
第三章 导游口才的训练
第一节 听知调练:练"口"先练"耳"
第二节 记忆力训练:知识的储备
第三节 声音调练:增添声音魅力
第四节 朗读训练:使声情并茂
第四章 导游接送站甲笑尽口才
第一节 恰当称呼游客
第二节 送上温馨的问候
第三节 致欢迎辞，喜迎游客
轮课可免计计样组时顾 第四节 向游客作自我介绍
第五节 致欢送辞欢迎再来
第五章 导游讲解的准备工作
第一节 写好导游词
第二节 六玉写部混学习讲解规则
第三节 分清讲解场合
第四节 熟悉讲解内容
第五节 了解讲解艺术
第六节 把握讲解要诀
第六章 导游讲解的方法
第一节 知识性讲解
第二节 艺术性讲解
第三节 趣味性讲解
第四节 发挥性讲解
第乱责后茶季答儿句五节 引导性讲解
第六节 说明性讲解
第七节 概括讲解法
第八节 重点讲解法
第七章 导游旅途服务口才
第一节 怎样对游客说"不"
第二节 怎样向游轮宗讲引伤训判什林经客道"对不起"
第三节 劝服游客的方式
第四节 提示游客的方式
第五节 答问的艺术
第六节 交谈的艺术
第七节 灵活地作出应变
第八节 团结游客
第九节 尊重游客
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