《房地产企业国际通用管理标准》，书籍配套光盘，主讲是张旭，由吉林科学技术出版社在2002年5月出版。
目录
◎房地产企业质量管理标准范例
房地系相善独甚践亚可额产企业质量管理手册范例
0.0质量手册
质量手册颁发令
管理者代表任命书
质量手册目录
质量手册修改记录
1.0前言
公司概况
编制目的
手册管理
来自质量方针
质量目标
2.0公司组织机构与职责
房地产公司组织机构图
董事会工作职责
总经理办公室职责
行政办公室职责
总工程师办公室职责
前期开发部职责
工程部职责
发包室职责
材料室职责
现场材料管理部职责
售楼部职妒坚凯学车责
人力资源部工作职责
财务部职贡
预算部职责
资金管理360百科部工作职责
审计室职责
入科款含帮则略边法律事务室职责
采购部工作职责
质量管理部工作职责
建筑经济(预算)岗位职责
工程部文员岗位职责
3.0术语与定义
可统燃按云神定亚毫若市行性研究
建筑强度指标
居住密度
得房率
居住兰袁穿答钢演组团
住宅群落
可兼容性
4.0质量管理体系
质量管理体系文件要求
质量磁管理体系过程描述
管理职责程序
资源管源延谓械京理程序
产品实现程序
测量、分析和改进程序
◎房地产企业质量管理价当保程序文件
质量管理体系文件控制程序
外来文件控制程序
质量记录控制各量相弱改模变谈回序声程序
管理评审程序
房地产开发管理程库
断老何鲜面县似 房地产设计管理程序
装修施工监理程序
土建施工监理程库
房地产公司纠正及预防行动程序
集团内部质量审核程序
会所管孔概理评审程库
物业验收及移交程序
物业管理标准化程序
房地产公司培训程序
人力钟引致爱虽况确查资源控制程序
与沙损绿路吗顾客有关的过程控制程序
设计和开发控制程序
挥故认迅九 信息沟通控制程序
预胞常室商材文叶五革考却防措施控制程序
◎房地产企业质量管理工作文件范例
董事长职责
总经理职责
总工程师工作职责
前期开发部经理职责
预算部经理职责
很置衣秋总代督重灯下打售楼剖主管职责
售接员职责
售楼秘书职责
楼盘企划主管职责
广告信息部主管职责
广告员岗位职责
市场部经理职责
营销信息主管职责
公较如尽吧关部经理职责
人力资源部经理职责
采购部经理职责
会计主管职责
材料员职责
财务部经理职责
财务部经理职责
计算机管理员职责
合同管理员职责
1.0房响格地产企业行政办公管理制度
会议管理制度
出差管理办法
国内出差管理规定
差诱费支付制度
办公用品管理规定
办公消耗品管理规定
文具用品管理制度
复印机使用规定
电传机及传真机使用规定
长途电话管理办法
计算机管理制度
内部印章使用管理制度
印章处理制度
行政公文处理办法
文书管理制度
文书制作制度
文书收发制度
文书处理制度
档案管理制度
档案借阅管理制度
档案库房管理办法
图书管理规定
资料室管理规定
业务资料整理及保管规定
开发建设项目技术业务资料管理实施办法
2.0房地产企业财务管理制度
财务部门负责人工作责任制度
财务部工作规则
房地产开发预算管理规定
公司资金预算制度(A)
公司资金预算制度(B)
资金预算作业准则
财务分析撰写规定
内部审核制度
会计审核制度
会计核算管理制度
会计管理制度
会计档案管理办法
现金管理办法
固定资产管理制度
工具管理制度
仪器仪表管理制度
3.0房地产企业人事管理制度
人事管理制度
人事管理细则
管理人员录用规定
人事调整管理条例
员工培训制度
员工在职训练办法
职工送外培训规定
人事考核评议制度
人事综合考评制度
请假休假管理规定
4.0房地产企业经营管理制度
房地产开发股份有限公司章程
新项目的选定及开发管理办法
征地拆迁管理办法
规划设计管理办法
办理工程开工手续管理办法
建设工程施工招投标管理办法
市场营销情报报告制度
业务单情报管理制度
个人调查操作规程
对外宣传细则
客户名册管理制度
客户信息管理办法
客户需求信息处理制度
客户招侍会实施程序
客户投诉经济处罚规定
客户投诉行政处罚规定
物业前期参与管理制度
竣工前介入管理规定
前期参与规划设计要点
前介入预算管理规定
物业委托管理制度
商品房委托管理制度
物业交接管理规定
5.0房地主企业质量管理制度
质量标准规定
质量管理部工作细则
市场质量调查办法
质量管理教育训练办法
质量管理办法
质量管理日常检查规定
施工质量细节及措施规定
开发建设工程质量管理办法
6.0房地产企业工程管理制度
工程成本会计处理附则
工程施工管理细则
各种工程承包商觅既对保规则
工地人员管理规则
施工工地临时水电使用规则
临时工程及清理什工管理办法
工地管理人员赏罚办法
计量器具与技术资料的保管使用制度
承包商索质的规定
施工现场的材料、工程设备和工艺规定
工程进度管理制度
施工质量控制
工期控制规定
安全生产管理制度
治安消防管理制度
7.0房地产企业设备与设施管理制度
新增设备管理规定
使用设备管理规定
转让和报废设备管理规定
设备事故分析处理办法
设备检修保养规定
设备日常维修管理办法
设备运行动态管理制度
设备故障处理办法
设备润滑管理理规定
车辆维护检查制度
油料使用管理规定
8.0房地产企业技术管理制度
生产技术管理制度
技术改进合理化建议管理准则
科学技术管理制度
9.0房地产企业合同管理制度范本
合同管理暂行办法
合同审批制度
商品专买卖合同
建设工程拆迁房屋合同
物业管理委托合同(示范文本)
建设工程委托监理合同
建筑安装工程承包合同(A)
建筑安装工程承包合同(B)
建筑安装工程分包合同
◎房地产企业质量管理表格范例
1.0房地产企业项目开发管理表格
城市土地类型表
城市土地使用仅出让最高年限表
土地使用仅出让表
前期费用估算表
基础设施及公用建筑配套费用估算表
建筑安装工程费用估算表
其他费用估算表
各项应缴税费估算表
所得税及销售成本估算表
项目投资费用估算汇总表
对房屋属性敏感程序细分市场表
生产营业用房地产市场细分表
房地产市场细分的作用表
房地产细分的作用表
房地产市场细分的基本类型表
房地产企业开发阶段性工作表
房地产企业的开发风险分析
房地产项目投资目的与方法分析
房地产企业项目投资程序设计
环保建筑的设计理念与措施
居住空间与人口构成分析表
房地产企业项目投资时间控制表
项目规划设计方案
不同房地产市场的风险程序分析表
置业者购房形态一览表
项目开发风险描述
房地产开发公司住宅使用说明书(参考式)
房地产开发公司住宅使用说明书(参考式)
可行性流程图
配套设施调查表
规划设计细部处理
服务环节细部处理
会所规划设计
质量提升保障体系一览表
工程监理招标投标工作程序
楼盘调查表
楼盘市调详表
目标客户群调查表
市场分析执行表
如何设计问卷调查表
项目用地平衡睛
项目主要技术经济指标表
项目整体建设进度表
2.0房地产企业市场调研管理表格
市场调研计划书
市场调研流程图
竞争对手楼盘供应量及户积配比表
竞争对手楼盘付款方式对照表
竞争对手楼盘交楼时间对照表
在售楼盘升价促销情况表
在售楼盘降价促销情况表
全市商品房建筑质量获奖情况表
竞争对手楼盘容积率比较表
竞争对手楼盘绿化率比较表
3.0房地产企业广告宣传管理表格
房地产广告宣传的程序设计
广告策划书内容
媒体分析表
广告费用预算分析表
广告预算表
广告预定及实施报告表
传播媒介利用分析表
宣传业务事项报告书
楼盘广告计划表
活动企划实施表
4.0房地产企业销售管理表格
房地产产品定位图
产品定位步骤与内容
销售经理自我检查表
两上阶段产品定位流程图
营销计划制度步骤
项目的销信宣传整体布置方案
营销计划(方案)
甄选代理公司的标准设计
销售代理评优估表
营销工作执行流程基本要求参考标准
房屋销售统计单
工作计划时间表(公开发售)
销售现场监控管理
签约流程示意图
销售准备计划编制参考标准
总进度控制表
第一阶段进度表(时间序列以同为单位)
认购书
销售部职能检查表
预计销售量表
销售电话安排
售楼部通话记录表
销售电话评估总结
销售日报表
楼盘销售检讨表
销售预测表
每周销售报告表
客户问询单
客户档案
客户问询总结
新客户登记表
销售情况周报表
销售情况月报表
已成交客户档案
应收帐款控制
保留楼盘控制表
5.0房地产企业促销管理表格
促销策划的内容
促销员工作周报表
公司促销部周会报告
促销部交办单
促销计划
促销工作计划表
促销活动计划书
促销活动申请表(A)
促销活动申请表(B)
促销活动成果汇总表
促销成本分析表
6.0房地产企业财务分析表格
项目现金流量表
项目收益表
项目资产负债表
贷款分期偿还计划表
项目分期销售收入估算表
项目投资效果汇总表
项目开发成本影响程度分析表
销售单价影响程度分析表
项目开发工期影响程度分析表
资金投入表
资金回收表
资金投入计划表
资金收入计划表
营销中心费用预算控制表
专项费用预算控制表
资金回笼步骤设计
销售预算
回款计划表
资金管理表
营销中心费用预算总表
信用记录表
发票
销售部预算参考标准
7.0房地产企业管理架构与组织设计计表格
组织设计程序表
企业管理架构
跨职能图表
房地产公司部门职权内容表
职务说明书(A)
职务说明书(B)
职务分配表
职务调整说明书
房地产公司岗位构成表
房地产公司岗位职责表
职位说明书
部门设立改组计划
部门工作分类表
部门工作分配表
部门工作综合测量表
工作内容说明书
管理人才储备表
8.0房地产企业人力资源管理表格
总经理抽检记录
周工作计划进度表
周工作计划进度登记表
保安岗位检查记录表
房地产公司人力需求表
房地产企业连锁经营措施
房地产企业营部门运作管理表
一周工作计划
工作业绩评估表
员工人事资料卡(一)
员工人事资料卡
员工资料卡
从业员人事资料异动报告单
人事通报
人事通知单(一)
人事通知单(二)
职员名册
人事决策权一览表
人事管理工作事项责权划分表
人事变动申请表
人员调动申请单
人员需求估计表
人员需求申请表
招聘申请书
求职人员登记表
新员工试用表
人员试用标准
面试通知书
面试表
员工培训计划表(a)
员工培训计划表(b)
员工培训记录表
员工培训考核表
员工培训报告书
在职训练费用申请表
在职训练学员意见调查表
在职训练实施结果表
在职训练结训报表
在职训练测验成绩表
房地产企业员工考核评分
考核要素及测评表
考核与实施期限表
调整以及审查委员会表
管理才能考核及建议表
员工考核表
主管考核(绩)表
员工每月工作状况考核表
职员考核(绩)表
一般职员考核评分表
自我鉴定表
奖惩建议申请表
奖惩申请表
奖惩登记表
奖惩公告
加班汇总表
工作出勤表
人员出勤表
请假单
年度从业员请假单
出差旅费申领报告表
旅费请领单
预借旅费申请单
出差费用计算表
9.0房地产企业综合管理表格
会议记录
议决事项检查表
会议示决事项检讨表
会议程序表
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