《7个转变让公司3年胜出》 是电子工业出版社备约零径景命境亮双出版的图书， ISB来自N是978 712 离间能局她叫相女呢118 6165
书来自名 | 《7个改变，让公司3年胜出》-企业转型快个怀概考路游盟防定升级、管理变革有方法 |
作者 | 李蓓 |
书号 | 978 712 118 6165 |
出版社 | 电子工业出版社 |
丛书 | 博瑞森中小企业管理丛书 |
出版日期 | 2012年11月 |
环境正在改变，扩大画道务境试劳笔班生产规模、压低单价的"灵丹妙药"不再有效，即使在经典价值链上拥有一席之地，也不一定能分到一块蛋糕 。
以变应变，变中超越。本书为力图求变但又不想成为先烈的管理者指明了方向:从"企业估值"、"业务模式"、"营销"、"生产制造"、"客户服务"、"用户黏性"到"组织管理"，7个转变让公司3年胜出!
转变1:从"财务资产"到"客户资产"
转变2360百科:从"生产推动"到"需求拉动"
转变3:从"单向广告"到"口碑互动"
转变4:从"大量生产"到"按需定制"
转变5:从产品到服务，再到解决方案
转变6:从"偶然购买"到"重复购买"
转变7:从"集权管理"到"分散活动"
曾任用友CRM咨询总监、德勤高级咨询顾问。自2000年以来致力于中国的营销管理、企业战略管理咨询。曾经服务过的客户有:联想集团、中国网来自通、鹏华基金、首都机场、博福制药、中图公司等大型国有、民营和外资企业，在十几个行业中研究了上百家中国企业管理现状。
从愿望到行动，找到转型突破口
别指望国家能帮你，别指望经济会回暖，即使回暖了，也已经是另一个经压又部句绝科打导团济环境了，别指望用原来的方式再活五年。--宋新宇
从"短缺社会"到"丰饶铁念革达粒况策局渐沙社会"
第1节 产品正在越来越多 3
第2节 "产品为王"只适合稀缺社会 8
第3节 "品牌为王"也只是过渡 13
施置蛋第4节 "需求为王"才是根本 20
关联案例:阿里巴巴"神话"的基础 24
立刻行动:评测你所在行业的"丰饶度" 28
转变1:从"财务资产"到"客户资产"
第5假装济杨企站品鲁守节 错误的会计报表 35
第6节 客户资产负债表 42
关至静祖没击洲林种掉联案例:环球电讯--不说要忘记持续经营的前提 48
第7节 量化管理客户资产 50
立刻行动:你的公司有多少未来企业的基因 62
转变2:从"生产推动"到"需求拉动"
第8节 反向价值链 69
第9节 "拉"出来的新模式 73
第10节 从"金字塔"到"沙漏" 82
第11节 自动的"平台收费站" 86
关联案例:Google的模式 91
立刻行动:现在可以对你的企业做出哪些调整 98
转变3:从"单向广告"到"口碑互动"
于势 第12节 低成本传播信息 10360百科3
第13节 广告能变多窄 111
第14节 设计交互沟通的关键 118
第15节 应该花多少钱进行交互沟通 125
关联案例: 为吸体永机休闲食品企业设计的"交互沟通"方案 130
立刻行动:你对"交互沟通"的理解程度 134
转变4:从"大量生产"到"按需定制"
第1矿医苏降6节 更聪明的生产:敏捷制造 139
关联案例:服装业、鞋业的华丽转身 142
第17节 企业需要细分产品 145
第18节 物流网络的"最后一公里" 148
立刻行动:十大方法立春各刻为你的生产增加柔性 154
转变5:从产品渐翻普良类复搞吧所宜信到服务，再到解决方案
第19为在出节 产品还是服务 159
第20节 期望值vs满意度 162
第21节 阶梯式体验设计 167
关联案例:对"汽车俱存磁施载美倒显胜乐部"的辩论 173
啊放法被 第22节 线上社区 179
立刻行动:十大方法立刻提高客户满意度 184
转变6:从"偶然购买"到"重复购买"
第23节 客户忠诚是否真的存在 189
第24节 用户黏性来自何方 193
第25节 争夺"黏性"的战争 199
关联案例:豆瓣网--中国的Web2.0实验 203
立刻行动:十个案例测试你对"客户忠诚"的理解 207
转变7:从"集权管理"到"分散活动"
第26节 他们是谁 223
关联案例:维基百科--不只是在线百科全书 226
第27节 分权，而不是集权 232
第28节 网络组织的生与死 237
立刻行动:你现在就能利用网络组织做的事 243
为行业"老手"打开一扇窗:改变从今天开始
在我从事企业咨询的过程提导情中，曾经研究过国内十四个行业的上百家企业，其中肥百在上验有"中"字头的国企，也有刚刚起步的私企。在与这些不同行业、不同规模的企业管理者沟通的时候，我明显地感受到，不构理久任费余设无验理少管理者们都意识到了一个问题--商业规则正在发生变化。
改变已经发生:行业内出现的劳怕创新常常不是在这个领域"摸爬滚打"多年的"老手"所为，而是一些行业新手，过去泾渭分明的行业界线正逐渐趋于模糊。创新的管理方式可以从最微不足道的细节中体现出来:取消前台接待、项目小组式的灵活的内部管理、客户和员工充分融合、成就的激励而非完全的物质激励、大量地进行数据收集和挖掘……
"老手"们习惯于成本控制、产品生命周期延长、质量监控、营销整合、渠道建设、贴牌代工等等这些驾轻就熟的方式。但不断扩大生产规模，压低单价的"灵丹妙药"不再有效，挥舞起价格大棒只能让整个行业陷入毛利率越来越低的"囚徒困境"。即使在经典价值链上拥有一席之地，也不代表一定可以分到一块蛋糕。
我期望，这本书能为惴惴不安的"老手"们打开一扇窗户。
在我们谈到具体的今天就可以做到的企业的七大转变之前，我想强调的是，当你不再惧怕改变，而是开始拥抱改变，甚至有意识地去寻找改变的时候，这种心态才是"反败为胜"的关键。过去的管理者习惯于缩在让自己感觉舒服的"小环境"中，他们将CEO的办公室布置得豪华、舒适、可以俯瞰整个公司。即使他们刚刚从一个"创新"讲座中回到公司，但熟悉的环境和氛围马上又让他陷入到"从上至下"的管理体系中。这是一个古老的"猫鼠游戏"，管理被理解为当老板的"猫"要不断地发现和纠正作为下属的"鼠"，同时，"鼠"也习惯了一种被动、躲避的"不犯错"和"无需负责"的"雇员心态"。"创新"似乎不是一线员工要关心的事。
在这本书中谈到了方方面面的改变:转变1:企业估值--从"财务资产"到"客户资产";转变2:业务模式--从"生产推动"到"需求拉动";转变3:营销--从"单向广告"到"口碑互动";转变4:生产制造--从"大量生产"到"按需定制";转变5:客户服务--从产品到服务，再到解决方案;转变6:用户黏性--从"偶然购买"到"重复购买";转变7:组织管理--从"集权管理"到"分散活动"。对于力图在今天求变的企业管理者而言，许多是可以立刻开始的。同时，我也非常理解，所有的改变都是有风险的。希望有所行动，但是不希望成为"先烈"。在深入分析了每一项转变之后，我们提出了一些既符合市场趋势，同时又是"局部调整"的方法，帮你迈出"第一步"!
"大多数人都会高估他们在一年内取得的成就，而低估他们将在十年内取得的成就"，当你迈开改变的步伐后，转机的出现可能并不需要那么久。
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