《零售企业员工培训》是2004年广东经济出版社出版的图书，作者是王先庆。本书主要来自是对零售企业员工培训内容进接误右合并走称团行归纳，对零售企业员工培训形式进行360百科剖析。
本书共十章，介绍了零售连锁经营概述、联号连锁经营、特许连锁经营、连锁规模与结构决策来自、连锁机构设置与管理体系等。
刖吾
第一章 零售企业培训规划
第一节 培训组织规划
第二节 培训课程规划
第三节 培训计划的编制
第四节 培训制度的制职定
第二章 培训程序与培训方法
达求曾 第一节 零售企业培训程序
第二节 培训的方法
第三节 培训的方式
第四节 培训方式方法的选择
第三章 灯管理人员培训
第一节 管理人员培训的层次
第二节 管理人员培训的方法
第三节 基层管理人员的培训
第四节 中层管理人员的培训
第四章 售货培训
第一节 基本的服务工作
第二节 接待顾沿八律作客
第三节 接待引领顾客
第四节 电话礼仪
第五节 关门后的工作
第五章 理货人员培训
第一节 理货人员的岗位职责
第二节 理货陈列的基本知识
第三节 理货陈列的基本方法
第四节 主要商品的360百科陈列技巧
第五节 理货陈列的染权解坚命报作业管理
第六节 残损商品处理
第六章 收银培训
第一节 收银员岗位职责与职业道德
第二节 收银基本常识与设施
第三节 收银机的基想什错兵香本操作
第四节 收银的基本作业流程
第五节 包装装袋作业
第六节 收银服务礼仪
第七节 收银技巧
第七章 仓管培训
伤 第一节 仓管的基本若知识
第二节 商品运营执入库
第三节 商品的装卸
第四节 商品保管
……
收越义第八章 促销培训
第九章 采购培训
第十章 商品知识培训
第十一章 员工由培训
第十二章 户外培训
参考文献
关键是注意顾客的需求，假如我们的顾客不失望黑绍我义七的话，我们的股东们也不会。
官清铁--沃尔玛公司总裁兼首席执行官 李·斯科特
连锁零售企业只有创造出有效的盈利管理模式，有个性，才具有生命力。
--上海联华超市控股公司董事长王宗南
中国零售业到了最危险的时候，产业整合才是中国零售业惟一的出路和希望。
来自 --长江商学院首席经济学家朗咸平
我们在零售领域的业绩取决于我们对市场的理解，并在快速变化的市场中做出有效地预测。
360百科 --家乐福集团南中国区采购总监菲利普齐亚
中短国目前正处于零售业发展机遇最好的时期。
--深圳新-佳总裁李彬兰
只要把握住零售终端，上游(厂家、货源)这块就可以由我们控制，因为我能卖呀!
--国美电器总经理张志铭
王先庆，男，1964年生，湖南石门人，副教授。长期致力于市场、资本和产业的协调发千色造展与成长战略研究。1995年调广东商学院金融系，现任市场战略研究中心主任。兼任广东操阿核食省商业经济学会秘书长、广东省商业联合会研究部部长等职。主持和参与了30余个省市这农车别庆政府和企业委托的决策咨询项目。主要著作有《市场进入战略》、《产业扩张》、《中国上市公司板块分析》等，共有著作20余部，发表论文100余篇。
关注微信